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CWT-Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes

Sus preguntas sobre los Packs Regalo:

•  ¿Que es el Regalo CWT?

•  ¿Cuál es el concepto de utilización del REGALO CWT?

•  ¿Necesito reservar una fecha para la realización de la actividad antes de poder regalarlo?

•  ¿Durante cuánto tiempo los REGALOS CWT son validos?

•  Entre cuántas categorías el REGALO CWT me permite elegir?

•  ¿Hay costes adicionales además del precio publicado?

•  ¿El precio del REGALO CWT incluye los gastos de envío?

•  ¿Hay condiciones particulares para desarrollar las actividades?

•  ¿Es posible aprovechar dos noches consecutivas en el mismo hotel si se compran dos cajas regalo idénticas?

•  Quiero regalar REGALOS CWT ¿cómo puedo obtenerlos?

•  ¿Cuanto tiempo debo prever para la entrega?

•  ¿Se puede entregar el regalo directamente en la dirección del beneficiario?

 

Sus preguntas sobre la reserva:

•  ¿Con cuanta antelación debo reservar mi estancia/actividad?

•  ¿Cuando recibiré la confirmación de mi reserva?

•  ¿Hay costes adicionales además de los precios indicados?

•  He reservado una fecha pero no puedo ir. ¿Que tengo que hacer?

•  El plazo de vencimiento de mi actividad está próximo y no he podido reservar y/o desarrollar la actividad. ¿Qué puedo hacer?

 

Nuestras respuestas sobre los REGALOS CWT:

¿Qué es un REGALO CWT?

El regalo CWT ha sido diseñado para regalar experiencias y emociones inolvidables como una alternativa fácil, eficaz y agradable al regalo convencional.

La caja regalo contiene una ficha de información sobre la experiencia o actividad regalada con toda la información necesaria para realizar la reserva. Asimismo, según la actividad, la ficha de información puede ir acompañada de un folleto ilustrado.

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¿Cuál es el concepto de utilización del REGALO CWT?

EL REGALO CWT le permite elegir entre diferentes actividades especiales tales como una noche en un antiguo aposento de reyes y nobles, conducción en circuitos, viajes en globo, catas de vino y otras actividades extraordinarias. La persona que recibe el REGALO, tiene entonces que ponerse en contacto con nuestros expertos llamando al 902 508 450 para organizar y reservar fecha para su actividad según las indicaciones de la ficha adjuntada en la caja.

Un proceso simple y fácil para que la única preocupación sea disfrutar al máximo.

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¿Necesito reservar una fecha para la realización de la actividad antes de poder regalarlo?

No, los Regalos CWT están diseñados para que el beneficiario se ponga directamente en contacto con nuestros expertos para elegir el día que mejor le convenga para desarrollar la actividad (siempre sujeto a disponibilidad).

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¿Durante cuánto tiempo los REGALOS CWT son validos?

El plazo de validez se determina de acuerdo con las características particulares de cada producto y proveedor.

La fecha de caducidad de la actividad está estipulada en la ficha de información, pero el plazo de validez es normalmente equivalente a 6 meses a partir de la fecha de adquisición.

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¿Entre cuántas categorías el REGALO CWT me permite elegir?

Las temáticas que ofrecemos al momento son las siguientes: Estancias soñadas, Escapadas DUO, Vino y Gastronomía, Eventos deportivos, Aventura, Salud y Belleza, Volar y conducir, Iniciación y perfeccionamiento y Flexiregalo.

Constantemente ampliaremos la gama de actividades disponibles siempre que garantizen nuestro compromiso de calidad y seleccionando los proveedores capaces de ofrecerles el mejor servicio con total profesionalidad.

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¿Hay costes adicionales además del precio publicado?

El precio del regalo comprende todas las prestaciones detalladas en la ficha de información. El beneficiario no tiene que sufragar ningún coste adicional. No obstante el regalo no incluye los gastos de envío, los transportes, ni otros extras opcionales que desee contratar en destino y que no estén mencionados en la ficha.

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¿El precio del REGALO CWT incluye los gastos de envío?

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. El importe de los gastos de envío de una caja es de 10€. Para mas cajas consultar.

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¿Hay condiciones particulares para desarrollar las actividades?

En la mayoría de los casos no existe ninguna condición particular.

Sin embargo, dependiendo de la actividad que se quiere desarrollar, es posible que les recomienden vestimenta adecuada para la actividad (traje de baño, abrigos, botas, calzado de deporte…) o de saber nadar, esquiar, etc. Algunas de las actividades exigen el depósito de una fianza al momento de realizar la actividad, y puede haber límites de edad, peso, altura etc...Consulte las condiciones particulares en la ficha de información de cada regalo..

Un certificado médico puede ser requerido y finalmente algunas actividades pueden necesitar estar en posesión de un carné de conducir B (conducción automóvil) o A (moto en circuito).

En caso de duda, recomendamos consultar nuestros expertos al momento de realizar la reserva.

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¿Es posible aprovechar dos noches consecutivas en el mismo establecimiento si se compran dos cajas regalo idénticas?

Dos cajas idénticas permiten a veces dos noches consecutivas en el mismo establecimiento, no obstante les aconsejamos verificar las disponibilidades con nuestros agentes. Asimismo, si el número de personas para una misma estancia sobrepasa el previsto en el regalo, es posible utilizar varias cajas regalo, verificando también la disponibilidad.

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Quiero regalar REGALOS CWT ¿cómo puedo obtenerlos?

Nada es mas fácil, le ofrecemos 3 posibilidades para que elija la forma que mas le convenga:

  • Realizar una solicitud de pedido desde la web.

Rellene una solicitud de pedido y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted para ayudarle a elegir su regalo . CWT se ocupa del resto….

  • Por teléfono llamando al 902 508 450

Nuestros expertos le informarán, atenderán y asesorarán en línea.

  • En nuestras oficinas
En su oficina habitual Carlson Wagonlit Travel (Consulte listado de nuestras oficinas)

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¿Cuanto tiempo tengo que prever para la entrega?

Para los pedidos realizados en España, una vez confirmado y el cobro, la caja regalo se envía mediante nuestro servicio de logística. El plazo de entrega es normalmente 24 a 72 horas laborales Nuestros agentes le comunicarán por mail la fecha de la expedición y el plazo previsto de entrega.

Si lo desea, puede recoger su caja regalo en su oficina habitual CWT.

Para los pedidos de profesionales (empresas, comités de empresas, incentivos, etc.) por favor,

contacte con nuestros agentes.

No se realizan entregas en el extranjero.

Para pedidos superiores a 50 unidades, el plazo de entrega de las cajas regalo es de 3 semanas.

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¿Se puede entregar el REGALO directamente en la dirección del beneficiario?

Sí, la dirección para la entrega puede ser diferente de la dirección de facturación.

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Nuestras respuestas sobre la reserva:

 

¿Con cuanta antelación debo reservar mi estancia/actividad?

Los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

Por lo tanto las reservas tendrán que realizarse con la antelación suficiente, y en todo caso con al menos 20 días de anticipación o tiempo superior para determinadas actividades y fechas de alto tráfico como Navidad, Semana Santa, Verano o fines de semana.

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¿Cuando recibo la confirmación de mi reserva?

Instantes después de la solicitud de su reserva a través de la web, recibirá un mail conteniendo todos los datos importantes de la reserva. Este e-mail servirá de comprobante de reserva y cobro es por lo tanto muy importante comunicar una dirección e-mail válida.

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¿Hay costes adicionales además del precio del Pack?

El precio del regalo engloba todas las prestaciones detalladas en la ficha de información entregada en el pack EL REGALO, sin suplementos. No obstante en la mayoría de los casos, las tasas no están incluidas y de forma general, la reserva no incluye el transporte o cualquier extra que no esté mencionado en la ficha de reserva.

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¿He reservado una fecha para la utilización de mi REGALO CWT pero no puedo ir. Como tengo que hacer?

Informe nuestros agentes lo más rápidamente posible para saber si es posible cambiar la fecha ya que por su própia idiosincrasia los regalos no se pueden reembolsar Llame al 902 508 450

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El plazo de vencimiento de mi actividad está próximo y no he podido reservar y/o desarrollar la actividad. ¿Qué puedo hacer?

Si quiere prorrogar el plazo de validez de su actividad para un periodo de seis meses antes de la fecha de vencimiento inicial del Regalo CWT recibido, tan solo necesita comunicar a nuestros agentes su número de caja regalo y abonar el importe de 60€ más el incremento de precio que haya podido sufrir la actividad desde la fecha de adquisición.

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Para más información,

rogamos consulte a nuestros expertos CWT llamando al 902 508 450

 




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